Cada día los ciudadanos quedan satisfechos con los servicios de seguridad ciudadana (policía, bombarderos, protección civil), según los datos del CIS publicados por estos lares, que, sin embargo, revelan la Estoy 76% satisfecho con el funcionamiento de la justicia y que casi la mitad de ella desaprueba la educación pública y la atención en hospitales y centros de salud.
Según la respuesta, el 72% de los españoles está «muy satisfecho o suficientemente satisfecho» con los servicios de seguridad de la ciudad, mientras que sólo la mitad (51%) utiliza el funcionamiento de los educacion publica52% de la asistencia en los hospitales publicos y el 47% que lo recibe Centros de salud.
Además, el 67,8% de los entrevistados afirma que en los últimos 5 años ha mejorado el acceso a los servicios públicos a través de Internetaunque más de la mitad (55%) cree dominar la sencillez de los procedimientos administrativos y el 63% de las veces tarda en resolver la gestión.
En cuanto al funcionamiento general de los servicios públicos, el 52,9% cree que es poco o nada satisfactorio, mientras que el 45,3% lo considera «suficiente o muy satisfactorio».
Entre quienes contactan mucho personalmente por teléfono con las oficinas de la administración pública en los últimos meses, el 92% incrementa la atención que reciben por parte de las secretarías de centros culturales, bibliotecas o polideportivos.
También es reconocido por el 88% de los encuestados. Talleres de expedición de DNI o pasaporteasí como en dependencias para registrar al propietario (82%).
Sin embargo, el 54% manifestó tener poca o ninguna experiencia satisfactoria en el traslado a talleres que entregan documentos a extraños.
administración electrónica
Ahora bien, una mayoría de los españoles, más del 86%, cree que la administración electrónica «excluye» a las personas con menos conocimientos y habilidades informáticas, mientras que un 62,9% cree que esta vía de contacto tiene «más ventajas que desventajas».
Según el estudio, el 63,1% todavía cree que la administración electrónica es «difícil de gestionar y consultar por la falta de asistencia telefónica y presencial» aunque, como aspecto positivo, el 55,7% está convencido de que «la calidad de la atención pública servicios» y el 73,2% «acceso a información y conocimiento» sobre los mismos.
Se consulta a más gente cuando preguntan al respecto se elimina la burocracia; El 54,1% está muy o suficiente de acuerdo, mientras que el 40,8% está en desacuerdo o muy in desacuerdo.
Sin embargo, hay una respuesta clara para el uso de las nuevas tecnologías para relacionarse con la administración, y menos de un tercio de los españoles, el 31,6%, es el que valora «más molestias ganas» en tu trabajo.
Prueba del sistema que está teniendo el acceso a las nuevas tecnologías y medios «online» al servicio de los ciudadanos en su relación con las administraciones, es que el 53,4% de los asegurados entrevistados ya dispone de un certificado electrónico, ante un 19,9%. que aún no tienen la mezcla.
Además, el 51% también tiene el sistema Cl@ve, por delante del 21,9% que no lo tiene activado.
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En general, los consultores que han utilizado el certificado electrónico y el sistema Cl@ve para gestionar sus actividades en el último año creen que obtenerlos y activarlos fue fácil, un 56,4% en el primer caso y un 65,2% en el segundo.
La reunión del CIS, llevada a cabo sobre una exposición de 10.300 entrevistas en la segunda quincena de noviembre, confirma que el DNI electrónico tiene una menor implantación entre los ciudadanos. Del 46,4% que lo tiene, el 15,1% no lo ha activado; el otro 26% aún no lo tiene.
