Néstor Romero, fundador de Centria Group, suscribe el primer análisis científico que examina la situación del e-commerce en Panamá
El investigador y experto internacional en marketing digital publicó en la revista académica indexada «Investigación y Pensamiento Crítico» (Universidad Católica Santa María La Antigua) el primer análisis científico del comercio electrónico panameño, basado en más de 600 encuestas y la observación directa de 50 tiendas online.
El comercio electrónico en Panamá ha pasado de ser solo una suposición a consolidarse como un fenómeno analizado con precisión científica. Néstor Romero Ramos, fundador de Centria Group —firma emblemática en transformación y marketing digital dentro de Centroamérica— elaboró el primer estudio científico divulgado sobre la situación del e-commerce en la República de Panamá, un análisis que hoy se afianza como recurso esencial para empresarios, académicos y responsables de diseñar políticas digitales en la región.
El estudio, denominado «Análisis del e-commerce en la República de Panamá», apareció en la revista académica Investigación y Pensamiento Crítico (Vol. 7, Núm. 2, 2019, pp. 35-50) de la Universidad Católica Santa María La Antigua (USMA), y figura en los índices Dialnet, Latindex, Redalyc y Crossref. Su versión de acceso abierto puede revisarse mediante el DOI: https://doi.org/10.37387/ipc.v7i2.111.
Un diagnóstico basado en datos, no en percepciones
La investigación integró tres vías de análisis: se recopilaron más de 600 encuestas dirigidas a consumidores y empresarios panameños, junto con la observación directa de 50 tiendas online del país, evaluadas a partir de 20 criterios técnicos y funcionales. Entre los resultados que más se destacaron:
- El 71,8 % de la población encuestada compra por internet al menos una vez al mes.
- Solo el 29,7 % lo hace en tiendas en línea locales, frente al 87,3 % que compra en portales del extranjero.
- Las principales barreras hacia el comercio local son la falta de confianza en los métodos de pago (58,8 %) y las condiciones de garantía y devolución (51,1 %).
- Del lado empresarial, el 92,5 % de las empresas tiene sitio web, pero solo el 12,5 % vende regularmente en línea.
El estudio pone de manifiesto un “divorcio” entre un consumidor panameño ya habituado a comprar por internet y un sector empresarial local que todavía no logra aprovechar plenamente esa demanda.
Desde el dato hacia un referente regional
Con más de un cuarto de siglo impulsando iniciativas digitales en más de 30 naciones, Néstor Romero se ha posicionado como una figura destacada dentro del marketing digital orientado al e-commerce en Centroamérica. Doctor por la Universidad de Málaga (España) e ingeniero por la Universidad de Córdoba (España), ejerce como conferencista, docente e investigador en instituciones como la University of Louisville (EE. UU.), la Universidad de Málaga (España), Quality Leadership University (Panamá) y la Universidad de Chile.
Su producción investigadora y la activa participación que mantiene en numerosos congresos durante los últimos años lo han consolidado como una referencia reconocida en transformación digital, tanto dentro del mundo académico como en el entorno corporativo.
«Panamá cuenta con un público digital experimentado, aunque el comercio local aún no ofrece suficientes motivos para retenerlo. Este estudio cuantifica esa situación para que las empresas dejen de operar sin rumbo y comiencen a tomar decisiones basadas en datos», señala Néstor Romero, fundador de Centria Group.
Información sobre Néstor Romero Ramos
Fundador de Centria Group, doctor por la Universidad de Málaga e ingeniero por la Universidad de Córdoba. Cuenta con un MBA y másteres en Marketing Digital y Neuromarketing por la Universidad Rey Juan Carlos I (España). Es presidente de la European Digital Marketing Association (AEMD-EDMA) y vicepresidente de la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN). Conferencista e investigador internacional con más de 25 años de trayectoria en proyectos digitales en más de 30 países.
Sobre Centria Group
Centria Group es una firma especializada en transformación digital y marketing digital con foco en Centroamérica, que acompaña a empresas en su estrategia digital, comercio electrónico y crecimiento en canales online.
